17 марта 2021

Оплата счетов и вопросы начисления – основные темы обращений клиентов в ЦОК «ТНС энерго Карелия»

17 марта 2021 года, г. Петрозаводск.

В «ТНС энерго Карелия» проанализировали данные по обращениям бизнес-клиентов и частных лиц в центр обслуживания клиентов (ЦОК) в головном офисе компании в г Петрозаводске.

В феврале сотрудники ЦОК очно проконсультировали около 800 клиентов. Из них более 500 – физические лица.

При этом основная масса обращений потребителей касалась оплаты счетов, а также консультации по начислениям.

При этом важно отметить, что эпидемиологическая обстановка требует повышенных мер санитарной безопасности. Поэтому, в ЦОК «ТНС энерго Карелия» предприняты все необходимые меры для обеспечения защиты здоровья посетителей и сотрудников. Тем не менее, гарантирующий поставщик рекомендует обратить внимание на широкий спектр дистанционных (онлайн) возможностей для заочного получения консультации, без посещения ЦОК.

– Заключить договор энергоснабжения, оплатить счет, обратиться с вопросом, передать показания – все эти операции не требуют визита в компанию, их можно удобно и быстро совершить, не выходя из дома. Сегодня посещение корпоративного сайта практически полностью заменяет очный визит в офис, – комментирует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.

На сайте компании можно:

• получить консультацию специалиста;
• передать показания;
• оплатить счет за электроэнергию, а также другие ЖКУ, налоги, штрафы, пошлины и мобильную связь;
• заключить договор энергоснабжения;
• подключить электронную квитанцию.

В компании обращают внимание на возможность воспользоваться внедренной в конце прошлого года формой предварительной записи. Для этого необходимо в разделе «Помощь» выбрать соответствующую вкладку, зарезервировать время из доступных к записи, оставить свою контактную информацию.

«ТНС энерго Карелия»: меняемся для вашего удобства!