Лахденпохья
Официальный сайт Администрации
Лахденпохского муниципального района
  • Администрация Лахденпохского муниципального района
  • 186730, Лахденпохский район, г. Лахденпохья, ул. Советская, 7А
  • 8 (814 50) 4-54-98, 8 964-317-84-17
  • 8 (814 50) 4-52-51
  • amcylah@onego.ru
Главная страница / Учреждения / АО "ТНС энерго Карелия" / 2020 / АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения абонентов после открытия офисов

АО «ТНС энерго Карелия» анализирует очные обращения абонентов после открытия офисов

13 июля 2020 года, г. Петрозаводск.В июне в  АО «ТНС энерго Карелия» был возобновлен очный прием абонентов. Специалисты энергосбытовой компании проанализировали, по каким вопросам обращались частные лица и бизнес-клиенты в офисы, и как эпидемиологическая обстановка и новые требования к санитарной безопасности отразились на количестве посетителей.

Напомним,в Республике Карелия действует режим повышенной готовности в соответствии с пп. «м» ч.1 ст. 11 Федерального Закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и технического характера».

Согласно распоряжению Главы Республики Карелия от 12 марта 2020 года № 127-р, очное консультирование в энергосбытовой компании осуществляется исключительно при наличии средств индивидуальной защиты (маски) и с соблюдением мер социальной дистанции. Абоненты принимаются по одному.

Консультирование производится в будние дни, время приема: 09:00 – 16:00 с тремя дополнительными перерывами на санитарную обработку: 10:40 – 11:00, 12:40 – 14:00, 14:40 – 15:00.

По сведениям гарантирующего поставщика электроэнергии, общее число абонентов, совершивших визит в Центр обслуживания клиентов головного офиса компании, превысило 1000 человек. Из них около 20% – бизнес-клиенты, остальные – граждане-потребители.

Специалисты отмечают, что более половины общего числа посетителей – как бизнес-клиентов, так и частных лиц,  обратились для совершения оплаты или по поводу заключения договора энергоснабжения.

В компании предприняты все необходимые меры, обеспечивающие защиту клиентов и сотрудников. Вместе с тем, следует обратить внимание, что потребители могут решить практически все вопросы дистанционно, без посещения офиса

 – Представительства компании полностью подготовлены к консультированию в нынешних изменившихся условиях. Но подчеркну: на сегодняшний день визит на корпоративный сайт практически полностью заменяет очное посещение офиса: заключить договор энергоснабжения, оплатить счет, обратиться с вопросом, передать показания, – все эти операции не требуют визита в компанию, их можно удобно и быстро совершить, не выходя из дома, – комментирует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.

Напомним, на сайте компании можно:

  • получить консультацию специалиста;
  • передать показания;
  • оплатить счет за электроэнергию, а также другие ЖКУ, налоги, штрафы и мобильную связь;
  • заключить договор энергоснабжения;
  • подключить электронную квитанцию.

АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего комфорта!

Дата изменения информации: 22.07.2020 09:53

Поиск
Прогноз погоды
в Лахденпохья

12.08 Ср

Ясно Без осадков День: +15
Ветер 1 м/c (С)
Ясно Без осадков Ночь: +11
Ветер 2 м/c (С)
Прогноз на неделю
Контакты

Администрация Лахденпохского муниципального района

  • 186730, Лахденпохский район, г. Лахденпохья, ул. Советская, 7А
  • 8 (814 50) 4-54-98, 8 964-317-84-17
  • 8 (814 50) 4-52-51
  • amcylah@onego.ru


Связаться с разработчиком сайта